Áp dụng từ ngày 06/06/2018 đối với các sản phẩm là điện thoại, máy tính bảng, laptop, macbook và phụ kiện do duchuy365store.com kinh doanh, cụ thể như sau:Ngoài chính sách bảo hành chính hãng đối với mọi sản phẩm ĐỨC HUY 365 STORE còn có những chính sách ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng:
– Miễn phí 1 đổi 1 trong 7 ngày đầu tiên nếu Điện thoại, máy tính bảng hàng bị lỗi phần cứng do nhà sản xuất (cùng giá trị, model, dung lượng…).- Miễn phí 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu tiên đối với linh-phụ kiện nếu lỗi nhà sản xuất.
- Thời gian nhận máy bảo hành:
– Từ 09h00 – 20h00 vào tất cả các ngày.
– Trong thời gian bảo hành, nếu có hư hỏng Quý khách vui lòng gửi lại máy tại các cửa hàng DUCHUY 365 STORE hoặc mang trực tiếp đến các trung tâm Bảo hành chính hãng (Đối với hàng công ty).
- Các trường hợp bảo hành :
– Sản phẩm còn nguyên vẹn tem bảo hành, không bị rách hay sửa xóa và còn trong thời hạn bảo hành.
– Sản phẩm có số sê-ri trên máy và trên phiếu phải giống nhau.
– Sản phẩm bị hư hỏng kỹ thuật được xác định do lỗi nhà xuất.
- Các trường hợp không bảo hành :
– Sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc tem bảo hành bị bong tróc hay có dấu hiệu sửa xóa.
– Sản phẩm bị hư hỏng được xác định là do lỗi người sử dụng
– Sản phẩm có dấu hiệu tự sửa chữa trước khi mang đến bảo hành
– Sản phẩm bị hư hại do thiên tai hay do tác động của môi trường (hỏa hoạn, lũ lụt, bụi, nắng, mưa……)
– Sản phẩm bị vô nước, ẩm mốc
– Sản phẩm bị chảy, cháy nổ hoặc xì tụ chì, tiếp xúc dung dịch lỏng.
– Sản phẩm bị hư hao, mất mát các linh phụ kiện đi kèm
– Sản phẩm có dấu hiệu đã bị côn trùng xâm nhập do điều kiện bảo quản kém.
– Sản phẩm bị rơi, bị va đập, móp, nứt, đứt, thủng.
– Sản phẩm bị lỗi màn hình cảm ứng do cấn, đứt cáp, nguồn do tác động từ bên ngoài, nguồn điện không ổn định.
– Sản phẩm bị lỗi do Quý khách hàng vận chuyển hoặc lắp đặt, sử dụng sai quy cách.